Die Leute kommen und möchten etwas gestaltet haben, aber mir hat immer etwas gefehlt, an dem ich anknüpfen konnte. Also sind wir immer mit einem Werte Workshop eingestiegen um herauszufinden, was die eigentliche Aussage sein soll. Da habe ich gemerkt, dass da, wo ich am Anfang das fehlende Verständnis für Kommunikationsdesign hatte, fehlt den meisten Leuten das Verständnis für die Idee von Identität. Ich habe mich dann darauf spezialisiert, was es eigentlich bedeutet eine Identität zu entwickeln. Wo kommt das her, auf welchen Werten basiert es und wie wird das alles in Gestaltung überführt. Ich habe verstanden, dass Gestaltung losgelöst von einer Disziplin funktioniert. Wenn ich etwas mitgestalten möchte, dann muss ich in dieser kapitalistischen Marktform, in der wir leben, auch ein Unternehmen schaffen, das kreativeren Leuten, als ich es bin, einen Raum gibt sich zu entfalten und gute Gestaltung zu machen, um dann auf Augenhöhe mit den Unternehmen ihre Identitäten zu entwickeln. Es ist spannend anzufangen, sich als Unternehmer zu sehen. Mit einem gestalterischen Background darüber nachzudenken ein Unternehmen zu gestalten, um dann Gestaltung zu verkaufen. Dann kam die Frage auf »Was kriegen wir im Austausch für die Zeit, die wir in unsere Arbeit investieren? – Geld.« Das war uns zu wenig als es anfing gut zu laufen und Geld verdienen kein Problem mehr war. Von da an konnten wir es uns leisten zu überlegen, wie wir unser Geld eigentlich verdienen wollen. Und vor allem wem wir einen Mehrwert durch unsere Arbeit bieten wollen. Das spannende ist, dass wir in diesem Prozess heute noch stecken. 

Wir verankern uns als Gestalter nicht nur noch in einer Disziplin, sondern entwickeln ein Mindset. Und mit dieser gestalterischen Superpower gehen wir in andere Bereiche rein. Mit der Identitätsstiftung hatten wir dieses Jahr das 10-jährige Jubiläum. Wir haben 15 Festangestellte, aber wir sind keine Kreativ-Schmiede oder Werbeagentur, weil wir von Kommunikationsdesignern, über Illustratoren, bis hin zu Philosophen, Kommunikationswissenschaftlern und Unternehmenspsychologen alles mit dabei haben. Sie kommen alle aus unterschiedlichen Disziplinen aber was uns alle verbindet ist, dass wir das Mindset haben den Status Quo zu hinterfragen und zu überlegen, wie wir etwas besser machen können. Grundsätzlich fragen wir aber auch, was es überhaupt heißt, etwas zum Besseren zu verändern. Was heißt das für uns und auch für das Unternehmen und wie können wir dem Unternehmen helfen, etwas zu verändern. 

Dieser ganze Prozess hat zur Folge, dass wir uns schnell als Nicht-Agentur bezeichnet haben. Wenn wir uns selber als Nicht-Kommunikationsagentur bezeichnen sagen die Leute »Ah, ihr seid eine Kommunikationsagentur«. Wir mussten also von diesem Wording weg, weil wir doch immer wieder in diese Schublade gepackt und gefragt wurden, ob wir nicht pitchen wollen. Unsere Antwort: »Nein, wollen wir nicht. Pitchen funktioniert nicht. Ihr könnt euch bei uns bewerben aber wir pitchen nicht bei euch.« Da werden die Leute stutzig. Wir arbeiten nicht mit jedem. Wir gucken, wer zu uns passt. Die Kunden müssen mutig genug sein, diesen Weg mit uns zu gehen, und sie müssen sich darauf einlassen, dass wir ihnen sagen »Ihr braucht etwas ganz anderes als das, was ihr denkt zu brauchen.« Man muss überprüfen, ob das Symptom weg ist, wenn wir an einer ganz anderen Stelle ansetzen als man anfangs vermutet. Es ist ein spannender Prozess, sich als Gestalter in Unternehmenskontexte reinzubegeben und nicht zu sagen »Wir gestalten euch kein Medium, sondern wir steigen in einen Prozess ein.« Wir verstehen und als Prozessgestalter und -begleiter. Und wir arbeiten mit dem Gegenüber über einen längeren Zeitraum zusammen. Wir haben keinen Masterplan. Die Unternehmen sind die Experten für ihre Branche aber wir kommen von extern rein und hinterfragen. Über diesen Prozess kommen wir zu einer Auswahl an Ergebnissen und am Ende wird es gut werden.